有很多企业网站上都有免费客服电话400，到底普通企业网站用不用放，这种4-0-0电话到底是一种什么形式的电话，我们以下简单给不太了解的朋友介绍一下

1，什么是400电话？

400电话是一种虚拟的全国统一的电话总机，一般大家都知道打这个电话是免费的，无论网络上还是现实中，购买所有东西的说明书上都差不多有4/0/0客服电话，这就造成了哪个行业的人群，是网络中的还是现实生活中在低层的普通人工作者都理所当然的把4#0#0电话理解成一种大公司才拥有的象征，感觉这个公司有4-0-0电话公司实力就比较有保证，会是一家大公司，不会上当受骗，因为400电话已经深入人心，但其实不是这样的，电话跟公司实力没有任何关系，只要每年交固定的费用任何一家大、中、小企业都可以拥有。所以不要从有没有这个电话上去考虑公司的实力，有没有这个4-0-0电话不代表任何其它东西。

2，是怎么收费的？

一般的普通400电话是根据企业定制的套餐来计费的，跟普通手机或固定电话一样，打多少钱，接多少钱都有固定的标准，一般企业根据自己网站的人流量，每个月有多少电话量来购买需要的套餐，一般普通的企业网站上使用的1000元左右/年就足够了。具体费用标准根据购买的服务商不同而不同。一般打400电话的费用从400电话套餐费用中扣除，也是按每分钟多少钱来算的，所以一般打400电话的人是不花费用的，也就是客户理解的免费电话。

3，400电话需要安装吗，工作原理是怎么样的？

一般不需要安装，只需要申请就可以了，他们是相当于有一台服务器，企业在申请4-0-0电话的时候会绑定到一个手机号或固定电话号上，然后客户在拨打400电话的时候服务器端会直接把这个电话转接到企业申请的电话号码上。工作原理也只是做一个呼叫转移功能。

4，安装400电话的好处？

随着现在手机更新换代的越来越快，各种合约机层出不穷，客户想购买到便宜的好的手机有很多时候为了省费用购买的是合约机，这样的话可能手机号没准什么时候就更换，企业不可能在网站上经常改动联系号码，这样的话对于有自己号码的客户不可能统联系通知，但使用400电话就可以避免这种情况，无论什么时候想换号码就可以更换，只需要在更换手机以后把400电话的呼叫转移到新的号码上就可以了。所以对于经常换号或者没有固定号码的企业还是很有必要的。

注：一般普通企业网站如果有固定电话号码的话可以不用考虑，因为随着越来越多的人对400电话的了解和现在电视广告中很多骗人广告上的400电话会给某一些人群一些不太可信的感觉，所以4-0-0电话已经没有前些年的发展势头了。